通知メールが届かない場合は、以下についてご確認ください。
《メール受信設定の確認》
決済通知メールやお知らせメール等は、異なるアドレスから送信されます。
迷惑メールの受信許可リストに追加する場合は、以下を指定してください。
- mercari.jp
- merpay.com
- mercari.com
また、迷惑メールフィルターを使用している場合は設定の変更もお試しください。
設定に問題がない場合、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がありますので、あわせてご確認ください。
《メールアドレスの確認》
登録したメールアドレスに誤りがないかご確認をお願いいたします。
- 画面上部の「個人設定」をクリックする
- 「メールアドレス」を確認する
- 誤りがある場合は「編集」をクリックし、正しいメールアドレスを入力する
- 「保存」をクリックする
《管理画面設定の確認》
メールの受信が正しく設定されているかご確認をお願いいたします。
- 画面上部の「個人設定」をクリックする
- 「メルペイからのお知らせ」または「メルペイからの決済通知」が「受け取る」になっているか確認する
- 「受け取らない」と表示されている場合は「編集」をクリックし、「受け取る」にチェックを入れる
- 「保存」をクリックする
上記3点について確認した後も解決しない場合は、お手数ですが以下フォームよりメルペイ加盟店サポートまでお問い合わせください。
https://partner-support.merpay.com/hc/ja/requests/new/