（11/11 18:30 更新）
11/10の入金遅延に関し、ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
このたびの遅延発生の原因および再発防止策の検討結果について、下記のとおりご報告申し上げます。
1.概要
弊社のシステム運用における人的ミスにより2022年10月分の決済取引金額をお支払日の2022年11月10日（木）迄にお支払いできませんでした。
2.再発防止策
本件はシステム運用における人的ミスによる、支払い処理の未実行を検知する仕組みの欠如が起因しているため、
- 運用プロセスの改善
- 異常検知のシステム改善
- オペレーションによる二重防止策の導入
により支払処理が確実に処理されるよう、再発防止策を講じます。
また、今回お支払いが遅延した金額に対して一日分の遅延損害金相当額(当該金額に3%を乗じてさらに1/365を乗じた額) を別途お支払いいたします。
具体的なお支払い時期等につきましては内容が確定次第ご案内いたします。
以上、ご査収のほどよろしくお願いいたします。
ご不明な点がありましたらお問い合わせください。
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（11/10 23:30 更新）
11/10入金遅延に関し、11/11（金）の入金手続きが完了いたしましたことをご連絡いたします。
■入金予定：11/11（金）
※時間は金融機関により異なります
このたびの事象につきまして、詳細の経緯ならびに再発防止策等につきましては、改めて報告いたします。
何卒よろしくお願い申し上げます。
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（11/10 18:20 更新）
11/10入金分の入金につきまして、以下の通り対応を進めております。
■入金予定：11/11（金）
※時間は金融機関により異なります
※入金先金融機関がゆうちょ銀行の場合
本来の入金予定日が11/14（月）の予定でしたが、本対応に伴い11/11（金）に入金することとなりました。入金日の変更があり、ご迷惑をおかけしますがご確認をお願いいたします。
このたびは、メルペイの入金処理に不具合があり、正常な対応ができず入金が遅延し、ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
入金処理が完了し次第改めてご連絡いたします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
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いつもメルペイをご利用いただきありがとうございます。
本日11/10入金分について、不具合があり現時点で本日入金予定の加盟店さまへ入金ができていないことがわかりましたのでご連絡します。
現在詳細の確認ならびに、入金可能タイミングについて調整中です。
ご迷惑ならびにご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
取り急ぎ、第一報としてお知らせいたします。
詳細は追ってメールで連絡いたしますので、適宜メールをご確認くださいますようお願いいたします。
ご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
株式会社メルペイ