解約のお申し出は、メルペイ加盟店サポートにご連絡ください。
お問い合わせフォーム
https://partner-support.merpay.com/hc/ja/requests/new/
メルペイ加盟店サポートでお問い合わせを受付後、解約申込書をメールでお送りします。
解約申込書が届きましたら、必要事項入力のうえ、当社まで返信をお願いします。
以下の注意事項をご確認ください。
【解約手続きの前に確認いただきたいこと】
未入金残高がないかをご確認ください。未入金残高がある場合、入金スケジュールに従って入金いたします。
未入金残高が10万円未満の場合、入金制限が「オン」になっているとお振込ができません。
設定をご確認いただき、「オン」の設定の場合は「オフ」に変更をお願いします。
入金制限の確認、設定変更は「加盟店 管理画面」の「事業者設定」からお手続きください。
【解約に関する注意事項】
・解約手続きは、当社に解約申込書を返信いただき、当社で不備がないことを確認でき次第行います。
・解約手続き申し込み後の取消はできません。
・解約は、事業者さまごとに行いますので、解約後は事業者さまがご登録のすべての店舗で会計サービスがご利用いただけなくなります。
・解約申込書は、解約希望月の20日までに返送ください。20日を過ぎて受領したものは翌月の手続きとなります。また、解約申込書に不備があった場合も翌月の手続きとなる場合があります。
・解約申込書に不備がない場合、解約希望月の月末をもって解約となります。
・未入金残高が振込手数料未満の場合は、振込ができません。この場合の未入金残高は解約後メルペイにて処分いたしますのでご了承ください。