「管理画面＞取引一覧＞CSV形式でダウンロード」または「管理画面＞入金＞入金一覧の詳細＞入金詳細（適格請求書）ダウンロード」を実施した際、文字化けする場合の対処法をご案内いたします。
以下手順に沿って、変換対応をお願いいたします。
《Windowsの場合》
- CSVファイルをダウンロードしたフォルダを開き、ファイルを右クリックする
- 「プログラムから開く」から「メモ帳」をクリックする
- メモ帳で開かれたデータが文字化けしていないか確認する
- メモ帳を開いた状態で「ファイル」から「名前をつけて保存」を選択する
- 文字コードを「ANSI」に変更して保存する
- Microsoft Excel等でCSVファイルを開き、文字化けが発生していないことを確認する
《Macの場合》
- Excelを起動する
- 新規のシートを作成する
- 「ファイル＞インポート」をクリックする
- CSVファイルを選択し「インポート」をクリックする
- 対象のCSVファイルを選択し「データ取り出し」をクリックする
- 元のデータ形式を「カンマやタブなどの区切り文字によってフィールドことに区切られたデータ」を選択する
- 元のファイル「Unicode（UTF-8）」を選択し「次へ」をクリックする
- 区切り文字「カンマ」を選択し「次へ」をクリックする
- 列のデータ形式「文字列」を選択し「完了」をクリックする
- 既存のシートが「＝＄A＄１」の数式か確認し「インポート」をクリックする
万が一、上記の手順で解決できない場合は、「管理画面＞お問い合わせ」よりメルペイ加盟店サポートまでご連絡ください。